Fuente: Lifebelt

Las redes sociales son la moda en cuanto a estrategias de marketing online. Muchas empresas con el afán de innovar inician su participación en estos medios. Ya sea a través de pautas de publicidad, ya sea integrando canales en redes sociales como medios de soporte a los usuarios o finalmente integrándose como “usuarios activos” con el objetivo de compartir información y ganar gran relevancia por el hecho de aportar contenido de valor.

Todo lo anterior es algo muy positivo y son buenos objetivos que cualquier empresa debería plantearse sin embargo ¿Que ocurre cuando en la práctica una empresa se da cuenta que los medios sociales son democráticos y que ya no ocurre lo mismo que en la TV sino que la comunicación se vuelve bidireccional? ¿Tienen claro esto las empresas? ¿Realmente están listas para recibir el feedback de sus audiencias ya sea este positivo o negativo? Lamentablemente pareciera que en algunas todavía no tienen muy claro que significa estar en una red social.

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